Nevytvářej hned další objednávku. Nejdřív zkontroluj, jestli se peníze skutečně nestrhly z účtu.

Když online platba neprošla, můžeš objednávku zaplatit převodem podle údajů v potvrzovacím e-mailu. Jako variabilní symbol použij číslo objednávky, ať se platba správně spáruje.

Všechny dostupné možnosti uvidíš přímo v košíku. Můžou se lišit podle země, zvolené dopravy nebo typu objednávky.

Když se dobírka v košíku nezobrazí, pro danou objednávku ji použít nejde.

Předpokládané doručení vidíš u zboží a v košíku. Jakmile balík předáme dopravci, pošleme ti e-mail se sledováním zásilky.

Objednávku placenou převodem začínáme balit až po připsání peněz. Když dorazí penízky před 9:00 pracovní den, ještě ten stejný ji zabalíme a odesíláme.

Aktuální cenu dopravy i hranici dopravy zdarma vždy uvidíš v košíku. Částka se může lišit podle dopravce a země doručení.

Odkaz na sledování ti pošleme v den, kdy balík převezme dopravce. Po rozkliknutí uvidíš jeho aktuální pohyb.

Když se zásilka několik pracovních dní nehýbe nebo je označená jako doručená, ale ty ji nemáš, ozvi se nám. Pošli číslo objednávky a zásilky, ať ji můžeme prověřit s dopravcem.

Před expedicí se změnu ještě můžeme pokusit stihnout. Jakmile zásilku převezme dopravce, záleží na jeho možnostech a aktuálním stavu balíku.

Někteří dopravci dovolí změnu přímo ve sledování zásilky.

Ano, pokud se ti osobní odběr nabídne v košíku. Vyber dostupnou prodejnu a přijď až po potvrzení, že je objednávka připravená.

Pro Slovensko, Polsko a Rumunsko máme vlastní e-shopy. Další dostupné země a možnosti dopravy uvidíš v košíku.

Když se požadovaná země v nabídce neobjeví, ozvi se a zkusíme něco vymyslet.

Silně poškozený nebo otevřený balík nemusíš od dopravce převzít.

Když problém objevíš až po rozbalení, nic nevyhazuj. Vyfoť:

• vnější obal,
• přepravní štítek,
• výplň,
• celý obsah balíku,
• poškozené nebo špatně dodané zboží.

Potom vyplň formulář Reklamace, vratky a výměny . Přidej fotky, číslo objednávky a krátce napiš, co se stalo.

Vrácení řešíš, když sis nákup rozmyslel a zboží je v pořádku.

Výměna je pro případ, kdy potřebuješ jinou velikost nebo variantu.

Reklamace řeší vadu, poškození, chybějící obsah nebo špatně dodané zboží.

Garance spokojenosti je pro první nákup konkrétní kosmetiky, která nefungovala tak, jak jsme slíbili.

Vyplň formulář Reklamace, vratky a výměny . Zvol, co potřebuješ vyřešit, zadej číslo objednávky a označ zboží, kterého se požadavek týká.

U vady, poškození nebo chybné dodávky přidej rovnou fotky. S odesláním balíku počkej na další pokyny, ať ho pošleš správně.

Při nákupu přes internet můžeš od smlouvy odstoupit do 14 dní od převzetí. Potom máš dalších 14 dní na odeslání zboží zpět.

Vrať ho kompletní, nepoškozené a se vším příslušenstvím. Když u konkrétního zboží výslovně uvádíme delší lhůtu, platí ta delší.

Kosmetiku s porušenou hygienickou pečetí nejde běžně vrátit jen proto, že sis nákup rozmyslel.

Když ti ale při prvním nákupu nesedne její funkce, můžeš využít Garanci spokojenosti .

Když danou kosmetiku kupuješ poprvé a nefunguje tak, jak jsme slíbili, ozvi se nejpozději do 21 dní od odeslání objednávky.

Balení může být otevřené a vyzkoušené, ale musí:

• zůstat v původním obalu,
• obsahovat alespoň polovinu původního množství,
• být vrácené až po schválení požadavku.

Garance neplatí na sady, oblečení, doplňky, dárkové poukazy ani zboží z Druhé šance.

Reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději do 30 dní, pokud se společně nedomluvíme jinak.

Při vrácení zboží bez vady posíláme peníze nejpozději do 14 dní. S vrácením částky můžeme počkat, dokud zboží nedorazí nebo nedoložíš jeho odeslání.

Když vracíš zboží bez vady, dopravu zpátky platíš ty.

U reklamace nejdřív vyplň formulář a počkej na naše pokyny. Když bude potřeba zboží poslat, vygenerujeme ti přepravní štítek a dopravu zaplatíme my. Nic proto neposílej na vlastní pěst.

Ano. Když byl dárek navázaný na objednávku nebo její hodnotu, vrať ho společně se zbožím.

Pokud si ho necháš, můžeme jeho hodnotu odečíst z vrácené částky.

Stačí mít účet a při nákupu být přihlášený.

Za každých celých 20 Kč zaplacených za zboží získáš 1 Angry Coin. Počet se zaokrouhluje dolů. Za nákup v hodnotě 998 Kč tak dostaneš 49 Coinů.

Z částky skutečně zaplacené za zboží po odečtení slev.

Coiny nezískáš za:

• dopravu,
• dobírku a další platební poplatky,
• balné,
• část objednávky zaplacenou poukazem,
• část ceny pokrytou slevou.

Objednávky vytvořené bez přihlášení ani starší nákupy zpětně nepřipisujeme.

Coiny připíšeme po zaplacení a zabalení objednávky. Aktuální stav uvidíš po přihlášení do svého účtu.

Když je objednávka zaplacená a zabalená, ale Coiny nikde, zkontroluj, jestli jsi nákup opravdu dokončil jako přihlášený.

V prvním kroku košíku si vybereš, kolik Coinů chceš proměnit ve slevu.

1 Angry Coin = 1 Kč sleva

Coiny můžeš pokrýt skoro celou cenu zboží, ale alespoň 1 Kč musí zůstat k zaplacení.

Coiny nejdou vyplatit v hotovosti ani poslat na jiný účet.

Většinou ano. Použít je můžeš i na zlevněné zboží nebo společně se slevovým kódem.

Výjimkou jsou akce, u kterých dopředu jasně uvedeme, že další slevy nebo Coiny kombinovat nejdou.

Standardní Coiny platí 12 měsíců od připsání. Propadnou poslední den měsíce, ve kterém tato lhůta uplyne.

Coiny ze speciálních akcí můžou mít kratší platnost. Přesné datum vždy uvedeme v podmínkách akce nebo přímo v účtu.

Coiny získané za zrušenou objednávku nebo vrácené zboží ti odečteme.

Když jsi naopak Coiny v rušené nebo vracené objednávce utratil, po vyřízení ti je vrátíme zpátky na účet.

Nejčastěji proto, že:

• jsi při nákupu nebyl přihlášený,
• objednávka ještě není zaplacená nebo zabalená,
• část ceny pokryl poukaz nebo sleva,
• počítáš Coiny také z dopravy nebo platebního poplatku,
• objednávka byla zrušená nebo nedokončená.

Když nic z toho nesedí, připrav si číslo objednávky. Podle něj pohyb Coinů prověříme.

Začni tím, co potřebuješ vyřešit. Pocení, zápach, odírání, suchou kůži, růst vousů, styling nebo pořádnou vůni.

Potom řeš, kam péče patří, jak citlivou máš kůži a co už používáš. Když si pořád nejsi jistý, popiš nám problém a doporučíme konkrétní řešení.

Přímo na kartě a obalu konkrétní kosmetiky.

Najdeš tam, kam ji nanášet, kolik jí použít, jak často ji používat, kompletní složení i potřebná upozornění.

Nejdřív nanášej lehkou péči, která se rychle vstřebává. Potom mastnější vrstvy a nakonec styling.

Mezi jednotlivými kroky nech předchozí péči vstřebat. Věci se stejnou funkcí nemusíš zbytečně vršit.

Ve dnech, kdy používáš Roller, nanes Beard Doping přibližně dvě hodiny před rollováním.

Roller používej jednou za 3–4 dny na čistou kůži a před použitím ho vydezinfikuj. Po rollování nech kůži nejméně 6 hodin v klidu. Nedávej na ni Doping, krém ani další kosmetiku.

Beard Doping patří přímo na kůži pod vousy, ne jen na samotné vousy.

Nejdřív nanes Beard Doping na kůži a nech ho alespoň 10 minut vstřebat.

Potom použij olej nebo balzám. Obojí o vousy pečuje, takže většině vousáčů stačí jeden z nich. Když chceš použít oba, začni olejem a pokračuj balzámem. Víc si můžeš počíst v blogu .

Vosk dej nakonec. Ten už řeší hlavně tvar a držení vousů.

Rozhodující je údaj na obalu.

Najdeš na něm datum minimální trvanlivosti nebo symbol otevřeného kelímku s počtem měsíců, během kterých můžeš kosmetiku po otevření používat.

Jedna společná lhůta pro všechno neexistuje.

Přestaň ji používat a místo opláchni. Schovej obal, poznamenej si číslo šarže a ozvi se.

Při silné, zhoršující se nebo přetrvávající reakci vyhledej lékaře.

Ne. Péče na kule patří jen na vnější pokožku podvozku.

Není to lubrikant a nepatří na sliznice, do tělesných otvorů ani na poraněnou nebo silně podrážděnou kůži.

Před intimním kontaktem ji nech důkladně vstřebat. Když by se mohla dostat do úst nebo na sliznice, podvozek nejdřív umyj.

Hlavně na vnitřní stranu stehen a podňadří. Hodí se ale i na další záhyby a místa, kde se kůže tře o kůži.

Nedávej ho na sliznice, bradavky, poraněnou ani už silně podrážděnou pokožku.

Nanes ho rovnoměrně na místa, kde hrozí odírání. Nejlépe ještě předtím, než začne kůže pálit a rudnout.

Během dne můžeš podle potřeby přemáznout. Výdrž ovlivňuje horko, pocení, pohyb, sezení i otírání o oblečení.

Když v parném dni příliš změkne, nech ho chvíli zpevnit na chladnějším místě.

Ano. Při mazání podňadří se ale vyhni bradavkám a jejich bezprostřednímu okolí.

U další kosmetiky se vždy řiď návodem a složením. Při pochybnostech prober použití s lékařem.

Deodorant drží na uzdě zápach, ale samotné pocení nezastavuje.

Antiperspirant pomáhá omezit množství potu, a tím většinou i vznik zápachu.

Obojí nanášej na čistou a suchou pokožku podle návodu.

Protože právě ony pomáhají omezit množství potu.

Přesné složení vždy najdeš na kartě a obalu. Když se hliníkovým solím chceš vyhnout, sáhni po deodorantu.

Jen na vnější pokožku intimních partií a podle návodu konkrétní péče.

Nedávej ji dovnitř, na sliznice, otevřené ranky ani silně podrážděnou pokožku. Po holení nech kůži nejdřív uklidnit, pokud se nebavíme o balzámu po holení. Ten mázni.

Před prvním použitím ji vyzkoušej na malé ploše.

Když se objeví výrazné pálení, zarudnutí, svědění nebo jiná nepříjemná reakce, přestaň ji používat a místo opláchni.

Schovej obal, číslo šarže a ozvi se nám. Při silné nebo přetrvávající reakci vyhledej lékaře.

Nespoléhej na velikost, kterou nosíš u jiné značky. Změř svoje oblíbené prádlo položené naplocho a porovnej rozměry s tabulkou u vybraného střihu.

Dokud si nejsi velikostí jistý, hygienický sáček neotvírej.

Boxers jsou volné trenky.

Boxer Briefs jsou přiléhavé boxerky s delší nohavičkou.

Trunks jsou přiléhavé boxerky s kratší nohavičkou.

Přesnou délku nohaviček, materiál a rozměry vždy najdeš u konkrétního střihu.

Kapsa oddělí kule od stehen, podepře je a pomáhá omezit lepení, škrábání a věčné štelování v rozkroku.

Někomu vyhovuje dát dovnitř jen kule, jinému celé nádobíčko. Správně je to tehdy, když je ti pohodlně, nic netlačí a nic se neškrtí.

Ne. Výbava se liší model od modelu.

U každého proto zvlášť uvádíme:

• kapsu na kule,
• otvor pro rychlý přístup,
• délku nohaviček,
• materiál,
• střih a rozměry.

Per ho na 30 °C, ideálně na šetrný program a bez vysokých otáček.

Neběl ho, nesuš v sušičce, nežehli a nečisti chemicky. Do stejné várky nedávej oblečení se suchými zipy, který by mohly jemný materiál poškodit.

Ano, dokud zůstane zavřené v původním hygienickém sáčku. Neotevřené prádlo můžeš vrátit do 30 dní.

Jakmile sáček otevřeš nebo prádlo vyzkoušíš, z hygienických důvodů ho už vrátit ani vyměnit nejde.

Balení v jednom společném hygienickém sáčku se bere jako jeden celek.

Jakmile sáček otevřeš kvůli vyzkoušení jednoho kusu, je otevřený celý multipack. Vrátit ani vyměnit potom nejde ani druhý nepoužitý kus.

Velikost proto ověř ještě před otevřením.